Emitio

Exclusão de Dados

Última atualização: 09 de maio de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais eventualmente tratados pelo Emitio, inclusive dados relacionados ao uso do site, formulários, plataforma, integrações e recursos vinculados a provedores externos como a Meta/WhatsApp.

1. Quem pode solicitar

A solicitação pode ser feita por qualquer titular de dados pessoais que tenha interagido com o Emitio, com clientes que utilizam o Emitio ou com comunicações processadas pela plataforma.

Também podem solicitar atendimento representantes legais, mediante informações suficientes para validação da solicitação.

2. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão de dados, envie um e-mail para:

privacidade@emitio.com.br

Use o assunto:

Solicitação de Exclusão de Dados - Emitio

3. Informações necessárias

Para localizar e analisar a solicitação, informe, quando possível:

• nome completo;
• e-mail relacionado ao uso do serviço;
• telefone relacionado ao uso do serviço, se aplicável;
• empresa, sistema ou cliente do Emitio com o qual você interagiu;
• descrição clara do pedido de exclusão;
• qualquer informação adicional que ajude a identificar os dados.

4. Solicitações relacionadas à Meta, Facebook ou WhatsApp

Caso sua solicitação esteja relacionada a dados vinculados a uma integração com Meta, Facebook ou WhatsApp, mencione isso no e-mail e informe os dados de identificação disponíveis, como telefone, e-mail ou empresa relacionada à comunicação.

O Emitio analisará a solicitação e, quando aplicável, removerá, anonimizará, bloqueará ou orientará o cliente responsável pelo dado, conforme o caso.

5. O que acontece após a solicitação

Após o recebimento, a solicitação será analisada para:

• confirmar a identidade ou relação do solicitante com os dados;
• localizar os dados eventualmente tratados pelo Emitio;
• verificar se a exclusão é aplicável;
• executar a exclusão, anonimização ou bloqueio, quando cabível;
• informar o resultado da análise ao solicitante.

6. Situações em que a exclusão pode ser limitada

Em alguns casos, determinados dados poderão ser mantidos quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, preservação de direitos, prevenção a fraudes, segurança da operação, auditoria, cumprimento contratual ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

Quando a exclusão integral não for possível, o Emitio poderá adotar medidas como bloqueio, anonimização ou restrição de uso, quando aplicável.

7. Dados tratados por clientes do Emitio

O Emitio pode atuar como plataforma tecnológica utilizada por empresas, sistemas e produtos clientes. Em algumas situações, o cliente do Emitio é o responsável principal pela base de dados e pela finalidade da comunicação.

Quando a solicitação envolver dados controlados diretamente por um cliente do Emitio, poderemos orientar o titular a contatar esse cliente ou encaminhar a solicitação internamente, quando tecnicamente e contratualmente aplicável.

8. Canal de contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade, entre em contato:

privacidade@emitio.com.br